Sammanfattning
Omfattning
Öppet förfarande enligt LOU för ramavtal om IT-konsulttjänster utan volymförpliktelse. Avtalet ska ge Chalmers och dess verksamheter tillgång till kvalificerat konsultstöd vid utveckling, förändring och förvaltning av verksamhet och IT. Det omfattar både strategiskt expertstöd och operativt resursstöd (bemanning). Upphandlingen är uppdelad i tre verksamhetsområden. Anbud kan lämnas på ett eller flera: Område 1 Projektledning IT-projekt (ca 8–10 mnkr) Område 2 Support (ca 2–3 mnkr) Område 3 Systemutveckling och systemförvaltning (ca 25–30 mnkr) Avropsberättigade är Chalmers tekniska högskola AB, Stiftelsen Chalmers tekniska högskola, Chalmers Next Labs AB och Högskolan i Borås. Även Stiftelsen Chalmers Innovation och Chalmers Holding AB får avropa, men de är inte upphandlande myndigheter.
Tjänsten
Område 1 Projektledning IT-projekt
Omfattar verksamhetsutveckling, strategi samt ledning och styrning för att utveckla verksamheten eller nyttan av IT. Exempel på uppgifter: strategiutveckling, utredningar och förstudier, kravfångst, process- och metodarbete, kvalitetssäkring, testledning, projektadministration, förändringsledning, revisioner, informationssäkerhet, agil coach, scrum master, enterprise arkitektur och problem management. Ansvar för informations- och kommunikationsprocessen kring projektet kan ingå.
Område 2 Support
Omfattar ärendehantering av incidenter och beställningar. Felsökning och felavhjälpning sker via telefon, chatt, fjärrstöd och på plats hos användare. Därutöver ingår uppföljning mot användare, dokumentation i ärendehanteringsverktyg, rådgivning och inköp, applikationssupport, medverkan vid driftsättning och överlämning till förvaltning, deltagande i projekt samt teknisk dokumentation.
Område 3 Systemutveckling och systemförvaltning
Omfattar arkitektur, systemutveckling, systemintegration, programmering och förvaltning av befintliga system, från enkel programvara till komplexa integrerade system. Exempel på uppgifter: teknisk projektledning, kravspecificering, design- och arkitekturarbete, test och testledning, dokumentation av kod och lösningar samt informationssäkerhet. Säkerhetsarbetet omfattar även säkerhetsgranskning av källkod och programvara, penetrationstester, automatiserade säkerhetskontroller och hotmodellering.
Avrop
Uppdrag under 800 timmar avropas enligt rangordning. Leverantören har fem arbetsdagar på sig att svara innan avropet går vidare till nästa leverantör. Uppdrag över 800 timmar avropas genom förnyad konkurrensutsättning via Visma Proceedo. Beställaren får alltid välja förnyad konkurrensutsättning, oavsett antal timmar. Vid förnyad konkurrensutsättning används ett eller flera av följande kriterier: pris, erfarenhet, kompetens, förståelse för uppdraget, certifieringar, möjlighet att arbeta på plats samt tidpunkt och omfattning. Beställaren får ställa uppdragsspecifika obligatoriska krav. Leverantören ska kunna erbjuda leveransteam, vanligtvis 2–6 personer. Leverantören ska lämna avropssvar även när tjänsten inte kan erbjudas. Den som uteblir med svar fler än tre gånger kan sättas i karantän för de fem kommande avropen inom delområdet. Köparen får, efter medgivande från den enskilde, genomföra bakgrundskontroll av konsulter.
Konsulter/Kompetenser
Område 1 Projektledning IT-projekt
CV för fyra namngivna konsulter: två på nivå 4 och två på nivå 5. Nivå 3: hög kompetens, minst 4 års erfarenhet inom området, kan leda en mindre grupp. Nivå 4: hög generalistkompetens eller mycket hög specialistkompetens. Nivån uppnås normalt tidigast efter 9 år inom området och minst två längre konsultuppdrag (minst 3 månader). Tar huvudansvar för en större grupp. Nivå 5: expert på marknaden, minst 2 år på nivå 5 och flertalet längre konsultuppdrag (minst 6 månader). Har stor vana av ledande befattning. Samtliga offererade konsulter ska ha erfarenhet av att effektivisera sitt arbete med AI, till exempel genom bearbetning av data och information. Detta beskrivs på högst en halv A4-sida. Samtliga ska ha kompetens inom informations- och cybersäkerhet, inklusive kännedom om Cybersäkerhetslagen, NIS2 och AI-förordningen. Samtliga ska uttrycka sig väl på svenska och engelska i tal och skrift.
Område 2 Support
CV för fyra namngivna konsulter: två på nivå 3 och två på nivå 4. Nivå 1: nyutbildad, kräver arbetsledning. Nivå 2: 1–3 år som konsult inom området, utför avgränsade uppgifter självständigt. Nivå 3: minst 4 år som konsult, varav minst 2 år på nivå 2. Är bollplank för andra och kan leda en mindre grupp. Nivå 4: normalt minst 9 år som konsult, varav minst 2 år på nivå 3. Tar huvudansvar för en större grupp. Nivå 3 och 4 ska ha kompetens inom informations- och cybersäkerhet samt kännedom om Cybersäkerhetslagen, NIS2 och AI-förordningen. Samtliga ska ha erfarenhet av att effektivisera arbetet med AI. Detta beskrivs på högst en halv A4-sida. Samtliga ska uttrycka sig väl på svenska och engelska i tal och skrift.
Område 3 Systemutveckling och systemförvaltning
CV för fyra namngivna konsulter: två på nivå 4 och två på nivå 5. Nivå 3: minst 4 år inom området, varav minst 2 år som konsult. Tar ansvar för ett delområde. Nivå 4: normalt minst 9 år inom området, minst 3 år som konsult och minst 2 år på nivå 3. Tar huvudansvar för en större grupp. Nivå 5: som nivå 4, men har dessutom varit på nivå 5 i minst 3 år och uppfattas som expert på marknaden. Samtliga ska ha kompetens inom informations- och cybersäkerhet samt kännedom om Cybersäkerhetslagen, NIS2 och AI-förordningen. Samtliga ska ha praktisk erfarenhet av säker systemutveckling: hot- och riskanalys, säker kodning, kodgranskning, säkerhetstestning och sårbarhetshantering. Arbetet ska följa etablerade ramverk, till exempel OWASP, OWASP SAMM, Secure SDLC eller motsvarande. Samtliga ska ha erfarenhet av utveckling med hjälp av AI, inom kodgenerering, testning, granskning och planering av arbete. Detta beskrivs på högst en halv A4-sida. Språkkrav anges ej för området.
Referenser
Referenserna används för kvalificering och utvärderas inte.
Antal per område
Område 1 och område 3: tre referensuppdrag per område. Område 2: två referensuppdrag.
Krav på referensuppdragen
Uppdragen ska ligga hos olika externa uppdragsgivare. Uppdragen ska vara högst tre år gamla räknat från sista anbudsdag. Pågående uppdrag godtas. Varje beskrivning får vara högst en halv A4-sida och ska ange innehåll, tidsperiod och uppdragsgivare med namn och e-post. Minst ett uppdrag ska avse IT-konsulttjänster åt ett lärosäte, en statlig myndighet, en kommun eller en region. Minst ett uppdrag ska ha pågått i minst 6 månader. Minst ett uppdrag ska ha utförts av konsult på minst nivå 4. Referenten ska kunna intyga avtalad kvalitet, leverans i tid och god samarbetsförmåga. Om Chalmers har anlitat anbudsgivaren under de senaste tre åren ersätts referens 3 (för Support referens 2) med Chalmers interna referens.
Utvärdering
Chalmers tilldelar ramavtal till de ekonomiskt mest fördelaktiga anbuden utifrån bästa förhållandet mellan pris och kvalitet. Utvärderingen sker enligt mervärdesmodellen: jämförelsesumma = anbudssumma minus uppnått mervärde. Utvärderingen görs separat per område.
Pris
Timpriset anges i SEK exklusive moms och inkluderar samtliga kostnader. Timpriserna viktas med fiktiva timvolymer till en anbudssumma och gäller vid avrop enligt rangordning. Projektledning: nivå 3 (25 tim), nivå 4 (750 tim), nivå 5 (800 tim). Support: nivå 1 (25 tim), nivå 2 (1 500 tim), nivå 3 (25 tim), nivå 4 (25 tim). Systemutveckling och systemförvaltning: nivå 3 (725 tim), nivå 4 (2 050 tim), nivå 5 (4 000 tim).
Kvalitet
Tre skriftliga beskrivningar av arbetssätt, processer och förmåga bedöms per område. Skalan är högsta mervärde, medelhögt mervärde (halva beloppet) eller lågt/inget mervärde. Beskrivningarna avser: Kompetensförsörjning och kunskapsutveckling: planering och bemanning, kunskapsdelning, omvärldsbevakning, att attrahera, utveckla och behålla konsulter samt kunskapsöverföring till beställaren. Leveranskapacitet och resurssättning: tillgång till konsulter, resurssättning vid akuta och långsiktiga behov, integration av underleverantörer samt kontinuitet. Leveransmetodik och kundsamverkan: metodik, dialog före, under och efter uppdrag, uppföljning av kvalitet och måluppfyllelse samt kostnadseffektivt genomförande. För Projektledning och Support får varje beskrivning vara högst en A4-sida. För Systemutveckling anges ingen sidbegränsning. Samma beskrivning får användas för flera områden om det tydligt anges var svaret på respektive fråga finns.
Maximalt mervärde per område
Projektledning: 430 000 + 430 000 + 215 000 SEK, totalt 1 075 000 SEK. Support: 175 000 + 105 000 + 70 000 SEK, totalt 350 000 SEK. Systemutveckling och systemförvaltning: 1 600 000 + 1 600 000 + 800 000 SEK, totalt 4 000 000 SEK.